Sıkça Sorulan Sorular

SIKÇA SORULAN SORULAR

Yeykim Yapı Kimyasalları, e-ticaret sitesi ile ilgili en çok merak edilen soruları ve cevaplarını burada bulabilirsiniz. Sipariş süreçlerinden ürün detaylarına kadar her konuda ihtiyaç duyabileceğiniz bilgileri sizin için derledik. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Kargo

Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

Yeykim Yapı Kimyasalları olarak, tüm siparişlerinizde kargo ücreti tamamen ücretsizdir. Türkiye’nin her yerine hızlı ve güvenli kargo ile siparişlerinizi ücretsiz olarak ulaştırıyoruz.

Siparişlerimizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderiyoruz. Siparişinizi verdiğinizde kargo bilgileri size e-posta ile iletilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız sms ile size iletilecektir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak da sipariş durumunuzu görebilirsiniz.

Ödemeler

Kredi kartı, banka kartı ve havale/eft gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Evet, kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme sırasında bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

Evet, Yeykim Yapı Kimyasalları olarak bazı ürünlerde kapıda ödeme seçeneği sunuyoruz. Siparişlerinizi teslim alırken nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmetimiz tüm Türkiye genelinde geçerlidir.

İade

Evet, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirip, ürünü geri göndererek işlemi başlatabilirsiniz. İade onaylandıktan sonra ödemeniz belirtilen süre içerisinde geri yatırılacaktır.

İade kargo ücreti, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir. Ürün kusurlu ya da hatalıysa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 7-10 iş günü içinde geri ödemeniz yapılır.