Geri Ödeme ve İade Politikası

Yeykim Quattro Yapı Endüstri Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Yeykim Quattro Yapı Endüstri Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Yeykim”, “Şirket”, “biz”) tarafından işletilen magaza.yeykim.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişleri kapsar. Sitemizden alışveriş yaparak aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde, aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması gerekir:

  • E-posta: siparis@yeykim.com.tr

Cayma bildiriminde ad-soyad, sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade sebebinin (zorunlu olmamakla birlikte) belirtilmesi işlemlerin hızlanmasını sağlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan kimyasal ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Açıldıktan sonra tekrar kullanıma/satışa uygun olmayan, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek yapı kimyasalları ve dökme ürünler.

Bu kapsamdaki ürünlerde iade yalnızca ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı) olması hâlinde kabul edilir.

3. İade Koşulları

İadesi kabul edilen ürünlerin:

  • Kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
  • Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız şekilde gönderilmesi,
  • Ürüne ait fatura veya sevk irsaliyesinin iade paketine eklenmesi

gerekmektedir. Faturasız ürünlerin iadesi işleme alınamaz.

4. İade Süreci

  1. Cayma/iade talebinizi 1. maddede belirtilen kanallardan tarafımıza iletin.
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilecektir.
  3. Ürünü, cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 10 (on) gün içinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderin.
  4. Ürün depomıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve koşullara uygunluğu değerlendirilir.

5. Kargo Bedeli

  • Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade kargo bedeli Yeykim tarafından karşılanır.
  • Cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iadelerde, sitemizde ilan edilen anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapıldığı takdirde iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi hâlinde doğacak masraf tüketiciye aittir.

6. Geri Ödeme

İade edilen ürünün koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

  • Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi/EFT vb.) ve aynı hesaba yapılır.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır; bu süreçteki gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
  • Taksitli alışverişlerde bankaların uyguladığı iade prosedürü gereği, tutar karta taksitli olarak da yansıtılabilir.

7. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı olması durumunda, teslimattan itibaren makul süre içinde tarafımıza bildirimde bulunmanız gerekir. Kargo teslimatı sırasında pakette görünür bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve durumu fotoğraflamanızı öneririz. Ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları (ücretsiz onarım, ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi, ayıp oranında indirim) saklıdır.

8. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Yeykim Quattro Yapı Endüstri Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş.  E-posta: siparis@yeykim.com.tr Web: magaza.yeykim.com.tr

Bu politika en son 02.04.2023 tarihinde güncellenmiştir. Yeykim Quattro Yapı Endüstri Kimya Sanayi ve Ticaret A.Ş., bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar internet sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.